人是生產(chǎn)要素中的核心要素，管理的核心是如何組建合適的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量?？墒?，就像不是每塊石頭都可以搭建圣殿，并不是每個(gè)人都能夠成為優(yōu)良團(tuán)隊(duì)中的一員。如何識(shí)別優(yōu)良的項(xiàng)目成員，改造甚至摒棄那些搗亂分子呢？

一些經(jīng)驗(yàn)也許是大家都需要的，只要留意一下，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂的紅黑五類就在你的身邊。

我們先看能給項(xiàng)目帶來(lái)幫助的紅五類們：

紅五類之一：懂尊重人的人。標(biāo)志性語(yǔ)言：“需要我做什么？”，這類員工是項(xiàng)目組的人選，有一定的責(zé)任、有紀(jì)律性、知道更好的學(xué)習(xí)方法——工作中學(xué)習(xí)。

應(yīng)對(duì)辦法：合理的安排工作，把他們擅長(zhǎng)的工作托付給他們，把他們可以從中學(xué)到知識(shí)的工作交給他們，不要因?yàn)樗麄儾粏?wèn)“為什么”就不告訴他們?cè)颉?

紅五類之二：有責(zé)任心的人。標(biāo)志性語(yǔ)言：“我馬上就能做好這件事”。其實(shí)還可以稱這種人為率的人。他們勇于承擔(dān)任務(wù)，并且能及時(shí)把工作完成。他們不會(huì)因工作難以完成而氣餒，不會(huì)因加班加點(diǎn)、工作量大而抱怨。項(xiàng)目組中有這樣的員工，你自己都會(huì)受到他的士氣的。

應(yīng)對(duì)辦法：別忘了你的激勵(lì)政策，讓這些老實(shí)人吃虧。拿出你的紅包和表?yè)P(yáng)來(lái)，那是他們應(yīng)得的。

紅五類之三：富積極性的人。標(biāo)志性語(yǔ)言：“我可以幫你找某某去解決”

項(xiàng)目組中的人是否積極，不能看培訓(xùn)，也不能看任務(wù)完成的及時(shí)與否。培訓(xùn)到的勤可能是因?yàn)橄雽W(xué)習(xí)，任務(wù)完成及時(shí)可能是因?yàn)榕聭土P，只有這樣能夠主動(dòng)幫你協(xié)調(diào)資源提供點(diǎn)子的人才是的積極分子，你可以放心的把工作交給他。

應(yīng)對(duì)辦法：讓他們做項(xiàng)目組中、企業(yè)中的潤(rùn)滑劑，當(dāng)你的隊(duì)伍中有黑五類存在時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這類人士多么寶貴。

紅五類之四：細(xì)心人。標(biāo)志性語(yǔ)言：“別忘了（計(jì)劃、通知、會(huì)議、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)）***”，有些人天生對(duì)權(quán)力、內(nèi)部、時(shí)間、資金等方面比較，當(dāng)他們希望項(xiàng)目成功進(jìn)行，也希望自己能在項(xiàng)目中起到作用并享受項(xiàng)目成果時(shí)，細(xì)心的人們會(huì)提醒你按時(shí)、按資金計(jì)劃、按權(quán)利大小、按……去完成相應(yīng)的任務(wù)。

紅五類之五：聰明人。標(biāo)志性語(yǔ)言：“能不能換個(gè)角度（思路、處理辦法、流程）考慮一下？”
總會(huì)有“雞蛋里挑骨頭的人”在流程、編碼、功能、界面等等各方面絆住你的腳，聰明人的聰明之處是：他可以用他的身份、從新的角度提出解決方案，使大家可以擺脫這種“較勁”的局面而進(jìn)入下一個(gè)步驟。

應(yīng)對(duì)辦法：有事（難事）先和他們商量商量，充分利用他們的智慧和經(jīng)驗(yàn)來(lái)一起對(duì)付那些“黑五類們”。

請(qǐng)記住斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯在《管人的真理》中所講的真理：“忘掉人格特質(zhì)，行為才算數(shù)”，光是紅口白牙的說(shuō)說(shuō)是不行的，要看他們的實(shí)際行動(dòng)才行。紅五類不是說(shuō)出來(lái)的而是做出來(lái)的，但黑五類就不同，他們只需把口頭禪每天在項(xiàng)目組里、在企業(yè)員工中念叨上幾次，就能產(chǎn)生破壞作用了，這就是我們常說(shuō)的“成事不足，敗事有余”。

我們?cè)賮?lái)看看這些令人的黑五類們。

黑五類之一：大忙人。標(biāo)志性語(yǔ)言：“我太忙了！”

這種類型的員工多。他們通常是項(xiàng)目的兼職員工，他確實(shí)總是顯得很忙，總有合理、合法的借口，但他們降低你工作效率的程度同樣會(huì)令人大吃一驚。

應(yīng)對(duì)辦法：妥善安排其工作量，更好是找人手幫幫他；當(dāng)然，讓他明白項(xiàng)目任務(wù)的重要性、緊迫性也是個(gè)好辦法；適當(dāng)?shù)墓ЬS同樣可以給我們的任務(wù)起到一些潤(rùn)滑的作用。

黑五類之二：大狂人。標(biāo)志性語(yǔ)言：“不用說(shuō)，我可以告訴你”
這種類型的員工認(rèn)為自己完全可以完成所有的任務(wù)。假如項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他可能是對(duì)的。但至少這種態(tài)度是有害的。不光是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的不尊重會(huì)導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，破壞實(shí)施小組的凝聚力。更重要的是，他們可能會(huì)花成倍的時(shí)間去“單個(gè)”解決那些任務(wù)，而不從顧問(wèn)處獲得幫助，導(dǎo)致拖延時(shí)間甚至完不成任務(wù)。設(shè)想一下，一個(gè)充滿了傲慢和敵意的項(xiàng)目組中，我們?cè)撊绾伍_展工作？

應(yīng)對(duì)辦法：安排工作時(shí)一定把時(shí)間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)講清楚；以尊重回答他的傲慢；選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓他明白，工作分工和工資水平并不代表一個(gè)人的一切。

黑五類之三：冰雪人。標(biāo)志性語(yǔ)言：“不要問(wèn)我，你是專家”，冰雪人的態(tài)度和大狂人的態(tài)度根源是類似的，只是各自的表達(dá)方式不同。他們都有著對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的反感。當(dāng)然，這并不意味著他不會(huì)提出他的建議，事實(shí)上，當(dāng)項(xiàng)目組在某些問(wèn)題上采用他的意見(jiàn)時(shí)，他會(huì)非常高興。

應(yīng)對(duì)辦法：忽略他的傲慢，千萬(wàn)別和他對(duì)著干，你不可能只打一次交到就獲得他的信任。同時(shí)，對(duì)他的建議的尊重反而會(huì)使他更快認(rèn)同“專家”們的身份。

黑五類之四：太極人。標(biāo)志性語(yǔ)言：“這不是我的事”，常說(shuō)這句話的人不是一個(gè)好的項(xiàng)目組人選，但你常常會(huì)見(jiàn)到這樣的家伙。出現(xiàn)這種人的原因大部分是由于企業(yè)中不同部門、不同級(jí)別之間合作有問(wèn)題，甚至是以前合作中產(chǎn)生了矛盾。太極人不希望承擔(dān)責(zé)任，而且不信任別的人。

應(yīng)對(duì)辦法：要對(duì)他伸出援助之手，讓他明白，進(jìn)入項(xiàng)目組就是一種承諾，就需要他負(fù)起責(zé)任。不管這件事“原來(lái)”有沒(méi)有，“應(yīng)該”是誰(shuí)的，重要的是，“現(xiàn)在”項(xiàng)目組把它“安排”給你了。
黑五類之五：雞蛋里挑骨頭的人。標(biāo)志性語(yǔ)言：“這怎么可以？這不可能！”

有些員工總是在查找錯(cuò)誤，其行為極象從雞蛋里面挑骨頭?？此剖蔷媲缶⒇?fù)責(zé)任，其實(shí)是在各種類型中破壞性更大的人。他總是致力于破壞目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成一致，并且對(duì)所有的工作提出批評(píng)——不是建設(shè)性的，他的樂(lè)趣是與眾不同和破壞協(xié)調(diào)。

應(yīng)對(duì)辦法：一般來(lái)說(shuō)，如果可以選擇，不是去改造這類人，而是——踢出項(xiàng)目組。我也覺(jué)得這是更好的辦法。如果你不得不和他打交道，例如交流信息、安排任務(wù)，一定要把時(shí)間安排在早——他可以在任何地方找到充分的理由來(lái)說(shuō)明你安排的任務(wù)、索要的信息是不合理的、不可能完成的。