稻盛和夫,被稱為日本的“經(jīng)營之圣”,在其經(jīng)營生涯中,一手創(chuàng)造了兩家世界500強企業(yè)京瓷和KDDI。
那么他思維的獨到之處,體現(xiàn)在哪些地方?
01
人生理念
煩惱是人活著的證據(jù)
1、人生就是磨練自己的靈魂
稻盛和夫無疑是偉大的企業(yè) 家。他常常捫心自問:把企業(yè)做大做強,難道就是我人生的終ji目標(biāo)嗎?他的結(jié)論是否定的。
他說,如果現(xiàn)在有人問我,人生的目的是什么?我會毫不猶豫的回答,“磨練自己的靈魂”。
在他看來,死亡并不意味著終結(jié),而是把今世創(chuàng)造的所有東西通通舍棄,只帶著自己的靈魂出發(fā),開始一段新的旅程。
他說,我們所遭遇的各種各樣的考驗,都是對我們靈魂的磨練。
苦難是上蒼賜予我們磨練靈魂的機會。在漫長的人生征 途中,有峰有谷,崎嶇坎坷,我們應(yīng)該一步一個腳印,踏踏實實的向前走,在這個過程中磨練靈魂,提升心志。
2、人生理念不能扭曲
稻盛和夫認(rèn)為,所謂理念,就是把作為人應(yīng)該做的正確的事,以正確的方式貫徹到底。
就是要正直,不可騙人;要勤奮,不可懶惰;要謙虛,不可傲慢;要勇敢,不可卑怯等等,這些都是做人做事zui基本的道德觀。
這里,稻盛和夫的理念是他關(guān)于做人的基本德性。
3、人格比能力更重要
稻盛和夫在自己的企業(yè)經(jīng)營中認(rèn)識到:對企業(yè)而言,人是財富。所以人員聘用和人事管理是經(jīng)營者zui重要的工作之一。
但是,他認(rèn)為沒有什么問題比人的問題更難處理。在企業(yè)的人事管理當(dāng)中是能力重要還是人品重要?
稻盛和夫認(rèn)為,如果讓我必選其一的話,會毫不含糊地回答:人品zui重要。
他認(rèn)為,從長遠(yuǎn)的目光來看,比起那些半吊子的所謂優(yōu) 秀人才,倒是頭腦略為遲鈍,但拼命努力的人可以從事偉大的工作。
有好多次,他對那些所謂的能人的期待都落空了。
他說:或許是因為人品上有問題吧,能干的人往往自以為優(yōu) 秀而翹尾巴,看不起別人。他們露骨的傲慢態(tài)度破壞了公司的氣氛。
而且同行業(yè)的別的公司用稍高一點兒的工資引誘他們,他們就會毫不猶豫甩手而去。
所以稻盛和夫認(rèn)為,能力這種東西,由于駕馭它的人的人格不同,既可以向好的方向發(fā)展,也可以向壞的方面發(fā)展。所以人格比能力更重要。
4、煩惱是活著的證據(jù)
稻盛和夫從年輕的時候就一直在思考,人活在世上,總要為社會、為世人做一點兒貢獻(xiàn)。
他做企業(yè)并不把賺取財富作為第 一位的任務(wù),他總是把為他企業(yè)的團(tuán)隊謀取幸福作為首要任務(wù)。
他認(rèn)為,公司的意義就在于追求全體員工物、心兩面的幸福。公司的存在,是為了客戶、交易對象、地區(qū)社會,以及企業(yè)周圍所有相關(guān)的人。
盡管如此,他在企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中也曾經(jīng)被誤解,有人指責(zé)他的企業(yè)只為賺錢,甚至被媒體集中炮火,狂轟濫炸。
遇到這種情況,他到名為擔(dān)雪法師的好友那兒去訴苦。
擔(dān)雪法師卻微笑著,說出了讓他感到很意外的話:那是沒辦法的事兒,稻盛君,煩惱是活著的證據(jù),死了就碰不到那樣的事了。這不是好事嗎遭遇災(zāi)難就是消 除過去所作的“業(yè)”,過去有什么“業(yè)”不知道,但這種程度的災(zāi)難就能把“業(yè)”消 除,該煮紅豆飯慶祝一番才對?。?br />
稻盛和夫說,這話真的拯救了我。
稻盛和夫?qū)⒆约旱娜松O(shè)定為80年,劃分為三個階段:一是從出生開始后的20年,是為踏上社會所作的準(zhǔn)備期;
二是接下來的40年,是為社會、為自我提升的工作期;
三是后來的20年,是為死,也就是為靈魂的啟程做準(zhǔn)備的時期。
5、“愛己,乃不善之zui也”
稻盛和夫非常尊敬的一個同鄉(xiāng)前輩叫西鄉(xiāng)隆盛,在西鄉(xiāng)隆盛的遺訓(xùn)中說到,“愛己,乃不善之zui也”?!安幌?、不求名、不謀官位、不圖錢的人物,不好對付。但不同此等人物患難與共,則大事難成也?!?br />
稻盛和夫認(rèn)為,這些話凝縮了zui重 要的思想,不僅對經(jīng)濟(jì)界,而且對政界、官界、各行各界都適用。
稻盛和夫堅信,領(lǐng) 袖的必要條件就在于克己奉公。
稻盛和夫為了傳播自己的企業(yè)經(jīng)營理念,組建了名為“盛和塾”的企業(yè) 家學(xué)習(xí)組織。
他一再告訴他的塾生們:如果你真想經(jīng)營好你的企業(yè),那么一定要盡可能的讓員工們感到幸福,盡量多為社會做貢獻(xiàn),具備這種光明正大的大義名分非常重要。只想著自己賺錢,把從父輩那里繼承的家業(yè)做大,光憑這種只以自我為中 心的愿望,員工們是不會心甘情愿努力工作的。
他一再強調(diào),如果被私心雜念所束縛,就看不到問題的本質(zhì)。
反過來說,提升心性、達(dá)到純粹的精神狀態(tài),就不會產(chǎn)生錯誤的判斷。
結(jié)論就是,不以“賺錢還是不賺錢”這種基于私利私欲的判斷標(biāo)準(zhǔn)去處理問題,而是具備“貫徹做人的正確原則”這一普遍性的判斷基準(zhǔn),這樣公司就會順利發(fā)展。
6、財富是社會托管之物
稻盛和夫說,我對于工作有一種自負(fù),總是很認(rèn)真,持續(xù)付出了不亞于任何人的努力。
他自己也沒有想到,通過自己的努力,企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模越來越大,企業(yè)上市后,他竟然成了世間所謂的富人了。
稻盛和夫并不認(rèn)為財富是靠自己的才能得來的,他說如果那樣認(rèn)為的話,他就會去追求奢 侈,或許因此就會讓自己腐化墮 落。
他說,我獲得的財富,是社會委托給稻盛和夫這個人保管的,應(yīng)該盡早歸還給社會。
7、每天都必 須特別認(rèn)真地生活
稻盛和夫一再強調(diào):“特認(rèn)真”是他的人生信條。
他說,所謂磨練自己的靈魂,沒有必要進(jìn)行特別的修 煉,重要的就是每天都勤奮地工作,也就是釋迦所說的“精進(jìn)”。
勞動決不僅僅是獲得生活食糧的手段,勞動是戰(zhàn)勝欲 望、磨練心志、提升人格的崇高行為。工作現(xiàn)場就是精神修 煉的場所,每天全神貫注、拼命工作,就是磨練靈魂的修行。
稻盛和夫還認(rèn)為,全身心投入工作是養(yǎng) 生的好辦法。
2010年11月1日在青島海爾,張瑞敏看到78歲的稻盛滿臉紅光,于是向稻盛請教養(yǎng) 生之道。稻盛說,“我的養(yǎng) 生之道就是’不養(yǎng) 生’”。
特別認(rèn)真的生活,全身心地工作,這是稻盛和夫人生哲學(xué)的根。
“特別認(rèn)真”,說到底,就是一個人什么時候都不能兒戲人生;而“全身心”投入,就是對待人生、對待自己每天的工作不能三心二意。
02
經(jīng)營理念
光明正大地開展事業(yè)
稻盛和夫的十二條經(jīng)營哲學(xué):
1、以心為本的經(jīng)營
京瓷公司是從一個既沒有資金,也沒有信譽和業(yè)績的街道小工廠起步的。當(dāng)時,它依靠的只是僅有的一點技術(shù),以及相互信賴的28名員工。
在創(chuàng)業(yè)初期,真可謂是無依無靠。當(dāng)時,稻盛和夫本人對企業(yè)經(jīng)營也是一竅不通,因此每天都ji為不安。
“企業(yè)應(yīng)該以什么為支柱?”“我應(yīng)該如何開展工作?”在資金缺乏、技術(shù)尚不成熟的情況下,“以心為本”便成了我的“救命稻草”。
換言之,稻盛和夫當(dāng)時想到的唯 一出路是“讓公司的28名員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗”。
常言說,人心易變,但同時,比人心更堅固的東西并不存在。正因為大家心心相連,才有了京瓷今天的發(fā)展。
2、光明正大地追求利潤
企業(yè)如果沒有利潤就無法生存。追求利潤既不是可恥的事,也不違背做人的原則。
在自 由經(jīng)濟(jì)的市場環(huán)境中,由競爭結(jié)果決定的價 格就是合理的價 格,以這個價位堂堂正正地做生意所賺得的利潤,就是正當(dāng)?shù)睦麧櫋?br />
在激烈的價 格競爭中,努力推進(jìn)合理化,提高附加價值,才能增加利潤。
不是為了滿足顧客的要求腳踏實地、努力工作,而是靠投機和不正當(dāng)手段牟取暴利,夢想一攫千金。
在這樣的世風(fēng)中,光明正大地開展事業(yè),追求正當(dāng)?shù)睦麧櫍瑸樯鐣嘧鲐暙I(xiàn),這就是京瓷的經(jīng)營之道。
3、遵循原理原則
京瓷自創(chuàng)建以來,所有的事情都是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。
公司的經(jīng)營應(yīng)該合乎情理,遵循道德。否則,經(jīng)營就不可能順利進(jìn)行,更不可能長期發(fā)展。
4、貫徹顧客至上主義
稻盛和夫一直用“顧客至上主義”這個詞來概括“取悅客戶是從商之本”的道理。
Ji度重視技術(shù)研發(fā),從不懈?。槐M力滿足客戶對于交貨期的各種“無理要求”,哪怕大半夜,也要按照客戶的指示送貨上門;總是盡量接受客戶的壓價。京瓷公司之所以這么做,正是基于“取悅客戶”的真誠意愿。
在稻盛和夫看來,經(jīng)商的根本便是“無論如何都要取悅客戶”。如果做不到這點,企業(yè)便無法持續(xù)獲得利潤。
5、以大家族主義開展經(jīng)營
把別人的快樂當(dāng)作自己的快樂,同甘共苦,我們一貫重視這種家族式的信賴關(guān)系。這是京瓷員工攜手并進(jìn)的出發(fā)點。
這種家族式的關(guān)系,使員工們互存感謝之心,相互體諒,建立起彼此信賴的關(guān)系,成為做好工作的基礎(chǔ)。
正因為像家族一樣,當(dāng)同事在工作上遇到困難的時候,就能夠無條件地互相幫助,甚至個人的私事也能像家人那樣相互交談。
我們所說的“以心為本的經(jīng)營”,也可以說,就是指重視這種家族式關(guān)系的經(jīng)營。
6、重視伙伴關(guān)系
公司同事間的關(guān)系,不是經(jīng)營者與員工之間的那種縱向的從屬關(guān)系,基本上是橫向的伙伴關(guān)系,是同志關(guān)系。大家朝著一個目標(biāo)一起行動,為實現(xiàn)共同的理想團(tuán)結(jié)奮斗。
“重視伙伴關(guān)系”與之前闡述的“以心為本的經(jīng)營”和“以大家族主義開展經(jīng)營”的兩大條目一樣,都是我在創(chuàng)業(yè)初期思考的結(jié)晶,目的都是為了培養(yǎng)“身為企業(yè) 家的自信”。
企業(yè) 家與受雇者、資本家與勞動者、當(dāng)權(quán)者與服從者,如果把這樣的上下級關(guān)系引入企業(yè),公司便會以“上級命令,下級執(zhí)行”的官僚方式運作。一旦上級指示錯誤,恐怕會殃及整個組織。
7、貫徹實力主義
運營一個組織zui重要的是,這個組織各部門負(fù)責(zé)人是否由真 正有實力的人來擔(dān)任。
真 正有實力的人,不僅擁有勝任職務(wù)的能力,同時具備人高尚的格,值得信任,值得尊敬,愿意為眾人的利益發(fā)揮自己的能力。
要給這樣的人提供出任組織負(fù)責(zé)人的機會,并讓他們充分施展才能,一定要形成這樣的組織氛圍。貫徹實力主義,組織就會獲得強化,進(jìn)而達(dá)到為全體員工謀福利的目的。
8、重視獨 創(chuàng)性
京瓷自創(chuàng)業(yè)之時,就非常重視獨 創(chuàng)性,從不模仿他人,一直憑借獨特的技術(shù)與對手一決勝負(fù)。別的公司不敢接手的訂單,我們欣然接受,之后全體員工拼命努力,創(chuàng)造出這種產(chǎn)品。隨之也就確立并積蓄了一項項獨 創(chuàng)性的技術(shù)。
譬如,京瓷曾獲得過大河內(nèi)紀(jì)念生產(chǎn)特別獎、科學(xué)技術(shù)廳長官獎等獎項,特別是多層封裝技術(shù)的開發(fā)成功,更有力地證明了這一點。這項技術(shù)為京瓷飛躍性的發(fā)展帶來了機會。
抱著無論如何也要成功的強烈的使命感,每天鉆研創(chuàng)新,一步一步積累,必將孕育出卓 越的發(fā)明創(chuàng)造。
9、全員參與經(jīng)營
普通企業(yè)往往采取“金字塔式”的經(jīng)營模式——頂層是社長,社長下面是核心干部,核心干部下面是各組織的部長和科長,命令自上而下傳達(dá),各部門奉命行事。
京瓷非常重視“全員參與經(jīng)營”,在創(chuàng)業(yè)初期,稻盛和夫就毅然決定,讓公司僅有的28名員工共同參與經(jīng)營。
每個人都可以發(fā)表自己的意見,為經(jīng)營出謀獻(xiàn)策,并參與制訂經(jīng)營計劃。這里的關(guān)鍵在于不是少數(shù)人而是全體員工共同參與經(jīng)營。
當(dāng)每個人都通過參與經(jīng)營得以實現(xiàn)自我,全體員工齊心協(xié)力朝著同一個目標(biāo)努力的時候,團(tuán)隊的目標(biāo)就能實現(xiàn)。
全員參與的精神,也適用于公司活動和聚會。
10、統(tǒng)一方向,形成合力
為了實現(xiàn)統(tǒng)一方向,形成合力,要徹 底做好員工的思想工作。從本質(zhì)上說,本條目與“全員參與經(jīng)營”基于相同的道理。
“如果員工不情愿參與企業(yè)經(jīng)營,那該怎么辦?”為了避免類似情況發(fā)生,就需要員工凝聚到同一個方向?!八季S 方式”是經(jīng)營中zui為關(guān)鍵的因素,因此,企業(yè) 家的首要任務(wù)是讓全體員工的思維 方式保持一致。此外,還要確定一致的前進(jìn)方向和目標(biāo)。
換言之,讓全體員工參與經(jīng)營時,首先必 須讓他們對企業(yè)的前進(jìn)方向和目標(biāo)具有統(tǒng)一的認(rèn)識。這點非常重要。
11、玻璃般透明的經(jīng)營
光明正大的作風(fēng)是企業(yè) 家的威信與魄力之源。員工作為受雇于企業(yè)的勞動者,往往會產(chǎn)生“企業(yè) 家可能在通過剝削我們而發(fā)大財”“企業(yè) 家可能獨占了我們大家創(chuàng)造的利益”等想法,而稻盛和夫想消 除這種偏見。
京瓷以信賴關(guān)系為基礎(chǔ)開展經(jīng)營,包括會計在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)全部公開,形成了毋庸置疑的體系。
舉例來說,按照“單位時間核算制度”,所有部門的經(jīng)營業(yè)績都向全體員工公開。自己的組織的利潤是多少,具體內(nèi)容如何,任何人都可以輕易了解。另一方面,每個人也都敞開心扉,在工作上追求公開性。
公司內(nèi)部如同玻璃般透明開 放,就能把全部精力投入到工作中去。
12、樹立高目標(biāo)
創(chuàng)業(yè)之初,京瓷的廠房是租來的,員工不足百人。但從那時起,稻盛和夫就提出“京瓷要放眼全球,向著全世界的京瓷前進(jìn)”。公司雖小,卻把目光投向世界,這就是樹立高目標(biāo),樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)。
只有設(shè)定高目標(biāo)的人,才能取得偉大的成功。只追求低目標(biāo)的人,只能獲得渺小的結(jié)果。如果自己設(shè)定了遠(yuǎn)大的目標(biāo),只要朝著這個目標(biāo)全神貫注、全力以赴,就能走向成功。
只有胸懷大志,樂觀開朗,描繪宏偉的藍(lán)圖,樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo),才能成就難以想象的偉大事業(yè)。