一場突如其來的疫情，讓企業(yè)措手不及，一些企業(yè)業(yè)績下滑，人心渙散，管理者身心疲憊：全球跨境旅游人數(shù)下降百分之98，損失規(guī)模（3200億美元）為全球金融危機期間的3倍以上；國內(nèi)電影產(chǎn)業(yè)上半年票房收入下滑百分之92.9，近14000家影視公司倒閉；知名藥企譽衡集團（掌舵者為黑龍江首富）因重營銷輕研發(fā)和大量并購，導致企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗，累計負債過百億……
　　一些爆品企業(yè)則不然，業(yè)績逆勢增長，利潤倍增：字節(jié)跳動靠抖音一款產(chǎn)品爆紅出國，霸占各國APP下載榜第 1 位，掀起全球范圍內(nèi)的短視頻風潮；農(nóng)夫山泉市場占有率排名 第
　　一，靠賣一瓶水凈利高達50億，已啟動境外上市計劃；自嗨鍋品牌上半年狂攬6億銷售額，疫情下業(yè)績不降反增，成為實體經(jīng)濟領(lǐng)域一匹黑馬……
　　疫情來襲，有人“敗了”有人“贏了”，很多企業(yè)家不禁想問：是什么決定著企業(yè)的發(fā)展前景？面對疫情，企業(yè)如何增強自身免 疫 力?
　　就此，中恩教育董事長賀傳智提出：“有爆品就有免 疫 力”，并進一步闡釋打造爆品的三大策略，可謂是當前形勢下企業(yè)家的一場“及時雨”。今天小編整理出來，與您分享。

　　針對問題：獲客越來越難，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，同行競爭加劇
　　爆品策略一、強聚焦
　　聚焦策略有多神 奇，看看巨頭蘋果就知道了。
　　1997年9月，距離蘋果公司幾乎破產(chǎn)只有兩個月的時間。此時，曾參與創(chuàng)辦蘋果公司的史蒂夫·喬布斯同意回到蘋果，開始了拯救蘋果計劃：
　　他將蘋果公司的規(guī)模與業(yè)務(wù)范圍縮小到合適的程度，在保證能夠生存的前提下，對蘋果進行了大刀闊斧的重組，僅僅保留了核心部分；
　　他將蘋果的15個臺式機型號減少到1個，將所有的手提及手持設(shè)備的產(chǎn)品型號減少到1個，還完全剝離打印機及外圍設(shè)備業(yè)務(wù)，減少開發(fā)工程師的數(shù)量，降低軟件開發(fā)力度，減少經(jīng)銷商的數(shù)量，將6個全國性的零售商縮減到1個……
　　喬布斯并沒有宣布宏偉的收入目標，沒有像救世主那樣描述蘋果未來的愿景，也沒有盲目變革，而是圍繞著如何通過有限的途徑銷售簡化的產(chǎn)品，調(diào)整了整體的商業(yè)邏輯。這一戰(zhàn)略的威力在于，通過采取聚焦化和協(xié)調(diào)性的措施，直接解決了根本的問題。


　　喬布斯的變革給了我們很大的啟示：為什么我們做不出來蘋果那樣的爆品？因為我們這樣想要，那也想要，因為我們過于篤信一句話“不要把雞蛋放在同一個籃子里”，因為我們認為“東邊不亮，西邊亮”。
　　企業(yè)之所以打造不出爆品，多數(shù)是因為資源過于分散，沒有時間，精力。擁有太多產(chǎn)品，用少數(shù)盈利產(chǎn)品去養(yǎng)多數(shù)虧錢產(chǎn)品。
　　如何強做爆品？賀傳智老師指出：以用戶為主，選擇差異化產(chǎn)品，堅持在1米寬的地方，挖到10000深，做到更好。
　　爆品策略二、懂用戶
　　“產(chǎn)品是企業(yè)的根，用戶是企業(yè)的魂。爆品的本質(zhì)是用戶思維，企業(yè)的高層管理者眼中只有誰? 是用戶還是錢，決定企業(yè)能否有爆品基 因?！?br /> 　　而現(xiàn)實中的我們是如何做的呢？很多企業(yè)“把用戶當上 帝，卻讓上 帝跑斷腿?！碑斢脩粲袉栴}找你時，你說的“這不是我們的職責范圍，你去找別的部門吧”，或者“我們沒有這項服務(wù)”。
　　“胖東來”是中原一個四線城市的本土商超品牌，但是它卻以其周到的服務(wù)聞名全國，自帶流量20年，所到之處所有競爭對手都得關(guān)門歇業(yè)，甚至一度讓籌備了6年之久的沃爾瑪也開不了業(yè)，更是吸引了馬云、雷軍前來觀摩。
　　對于商超而言，消費者就是用戶，創(chuàng)始人于東來很早就意識到用戶體驗的重要性，從理貨員到收銀員到保潔員，每個人都滿懷愛意服務(wù)顧客。


　　你見過全程微笑、如此柔聲細語的商超收銀員嗎？
　　1.為顧客多套一個袋子。二十年前胖東來還只是一個小賣部，很多顧客都會在離開前詢問能否多套一個袋子，對此于東來都會爽快答應(yīng)。后來胖東來越做越大，這個服務(wù)一直延續(xù)至今。而且到過年時候，會有專人在賣場大廳為顧客發(fā)放袋子，方便顧客回家裝年貨。一個小舉動，滿滿都是愛。
　　2.堅持賣真品。在二十年前假貨鋪橫行的大環(huán)境里，當同行用低廉的假貨欺騙消費者時，質(zhì)樸的于東來做出堅決不售賣假貨的承諾，并在門店掛上了幾個大字“用真品換真心”。你如何對顧客，顧客就會如何回饋于你：許多老客戶大老遠從南陽、平頂山、駐馬店、周口等地專門找于東來買煙酒。
　　3.售后，無理由退換貨。逛胖東來你會發(fā)現(xiàn)在門口一個顯眼的位置有一個售后服務(wù)點，幾名員工從早忙到晚幫客戶修拉鏈、縫扣子、鎖褲邊、退換貨，個個待人有禮，沒有絲毫不耐煩。一家商業(yè)街一天賣出去的衣服何止百千件？但是胖東來從始至終堅持提供售后，哪怕你不是在他們這里買的衣服，他們也會很主動幫你修剪褲腳。
　　以上只是胖東來服務(wù)的冰山一角，為了讓顧客能夠有良好的購物體驗，胖東來還做了很多，而正是這些細致到微不足道的細節(jié)，奠定了胖東來在許昌長達20年的興旺不衰，難怪雷軍說“胖東來是神一般的存在”。


　　胖東來人山人海的日常
　　胖東來為什么能讓競爭對手都無法生存？為什么新鄉(xiāng)胖東來要撤店的時候全城百姓苦苦挽留讓它千萬不要走？因為他用周到的服務(wù)“慣壞了”用戶。如何懂用戶？搞懂以下幾個問題也許可以幫助到你：
　　企業(yè)的用戶是誰?
　　他們的需求是什么?
　　他們的痛苦是什么?
　　他們的需求是什么?
　　用戶『沒有』忠誠度，誰更懂用戶，用戶就去誰那里。
　　——中恩教育董事長 賀傳智
　　爆品策略三、性價比
　　爆品之所以能讓人尖叫，產(chǎn)生口碑傳播，一是因為“性”，即性能，品質(zhì)超越用戶的需求。二是“價”，即價位超越用戶的期望值。所以，性價比很高，從而形成了用戶的認知反差，產(chǎn)生尖叫。
　　讓用戶尖叫這個本事，小米非常擅長。目前為止，小米已經(jīng)擁有上百款產(chǎn)品，大部分都成為了爆品：從手機，到充電寶，到凈化器，甚至在插線板這個巨頭（公牛）占領(lǐng)的領(lǐng)域，它都通過爆品顛覆了原有市場。
　　用戶是否尖叫，通過業(yè)績就可見一斑，僅以手機產(chǎn)品為例：
　　2011年，小米剛開始的一款手機推出，頭一年賣出719萬臺，營收126.5億元；
　　2013年底，小米手機共計銷售1870萬臺，2014年收入達到743億元；
　　2015年，小米4出貨量超1000萬臺，小米已有5款突破千萬的手機；
　　2017年，小米天貓雙11榮獲五連冠，支付金額破紀錄；
　　2018年，小米手機手機出貨量突破一億臺……
　　小米是如何做手機的？
　　1.讓用戶深入?yún)⑴c產(chǎn)品設(shè)計。100位鐵桿粉絲參與產(chǎn)品設(shè)計，并制作微電影感謝這100位參與者；


　　2.高配低價，主打性價比。小米手機較大賣點就是性價比，在智能手機動輒兩三千元的情況下推出千元智能機，可謂是敢做敢賣；


　　3.饑餓營銷。在電商興起的2011年，有人做網(wǎng)購平臺發(fā)家，有人則借用網(wǎng)購模式炒賣產(chǎn)品，小米就是后者。定時開售、限數(shù)量購買、售完即止大大調(diào)動了消費者的熱情，小米在質(zhì)疑聲中靠著真本事大獲成功。


　　也許你沒有買過小米的產(chǎn)品，但你身邊一定有人正在使用或者準備購買小米的產(chǎn)品，而使用過小米的人，都會樂此不疲地給你推薦，讓你購買——這就是爆品的力量。
　　寫在后面：爆品不是只做一個產(chǎn)品，而是聚焦在主打產(chǎn)品上，每做一個產(chǎn)品都把它做到更好。爆品戰(zhàn)略除了可以提升銷量，還可以提高利潤（總裁九大機制：爆品的組合模型）。然后，祝愿讀到這篇文章的企業(yè)家們都能夠有所收獲！