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【總裁九大機(jī)制】得員工之心、得客戶之心的企業(yè)文化,是什么樣的?

    發(fā)布者:中恩教育

好的企業(yè)文化,一定是符合企業(yè)、員工、客戶、社會四方利益的文化,只關(guān)注企業(yè)而忽略另外三者,這樣的企業(yè)很難獲得人心, 更不用提長期發(fā)展。那么,什么樣的企業(yè)文化,蕞能獲得人心呢?正如張致銘老師所言: 文化的蕞高境界是“利他”,你做的事成功之后,能讓多少人受益,就會有多少人希望你成功。

01

得員工之心:為員工搭建平臺

在過去,企業(yè)和員工更多的是雇傭關(guān)系,甚至員工要“討好”老 板和上司,才能保住自己的工作機(jī)會。然而隨著時代的發(fā)展, 人才市場的短缺和改變,企業(yè)招到合適的人才的成本越來越高,經(jīng)營成本也越來越高,我們不得不停下來審視企業(yè)與員工之間的關(guān)系。

1.?從為企業(yè)打工,到為自己工作 2.?從利益對立雙方,到利益相關(guān)者 3.?從雇傭關(guān)系,到合伙關(guān)系 4.?從利用員工,到成就員工 5.?先統(tǒng)一立場,再開發(fā)市場

經(jīng)營企業(yè),本質(zhì)上是經(jīng)營人,對內(nèi)“經(jīng)營”員工,對外“經(jīng)營”客戶,要想有 的客戶,首先要把“員工”給團(tuán)結(jié)起來,先成就員工, 再成就企業(yè)。只有員工工作順心如意、愿意和企業(yè)共進(jìn)退、共奮斗了,才能更好地銷售產(chǎn)品、服務(wù)客戶。 試想一下,如果員工都不和企業(yè)站在同一個立場,企業(yè)如何大踏步對外開發(fā)市場呢?

02

得客戶之心:為客戶創(chuàng)造價值

企業(yè)的利潤來自哪里?來自一個又一個的新客戶,來自一片又一片的新市場、新需求。商業(yè)的本質(zhì)是交換,而交換的核心是公平。 很多老 板不明白為什么別人做企業(yè)門庭若市,而自己做企業(yè)無人問津,究其原因,是我們沒有想明白如何造??蛻簟? 如何 地為客戶創(chuàng)造價值。

在《總裁九大機(jī)制》的課堂上,張致銘老師講了這樣一個故事:喬致庸在販賣茶葉的時候,特意用一斤一兩的茶磚代替了過去一斤的茶磚, 仍標(biāo)為一斤來賣。原因是運(yùn)輸茶葉的路途遙遠(yuǎn),難免會有損耗,如果多放一兩的茶葉,那么即使損耗一些, 客戶拿到手中的茶葉也并不會低于一斤。就是這種凡事替顧客考慮、堅(jiān)決不讓顧客吃虧的做法,讓喬致庸的生意越做越好,顧客越來越多。

從《喬家大院》的喬致庸,到商超界天花板的胖東來,無一不是以顧客為中心,從而成就企業(yè)的典型范例。 企業(yè)要想得客戶之心,就要時時刻刻為客戶著想、切不可貪小便宜吃大虧!

總裁九大機(jī)制

當(dāng)然,企業(yè)要想做得長遠(yuǎn)、穩(wěn)定,還要為社會創(chuàng)造財(cái)富及價值,無論是增加就業(yè)崗位,還是參加社會公益事業(yè), 都能為企業(yè)長期發(fā)展打造牢固基礎(chǔ)。如果您也認(rèn)同以上觀點(diǎn),但還不知道如何為企業(yè)打造得人心、利社會的企業(yè)文化, 敬請走進(jìn)中恩教育《總裁九大機(jī)制》課程現(xiàn)場!

2024年8月25-28日,中恩教育《總裁九大機(jī)制》 97期課程開封站成功召開,中恩教育董事長賀傳智、中恩教育總裁張致銘授課, 來自全國各地的數(shù)百位企業(yè)家們暫時放下企業(yè)中的忙碌回到課堂,夯實(shí)管理內(nèi)功,在復(fù)雜的市場環(huán)境下尋求企業(yè)的持續(xù)增長之道!

賀傳智老師

賀傳智老師

■ 中恩教育創(chuàng)始人
■ 中恩教育董事長
■ 《總裁九大機(jī)制》創(chuàng)始人
■ 中國管理教育行業(yè)領(lǐng)軍人物

張致銘老師

張致銘老師

■ 中恩教育總裁
■ 《總裁九大機(jī)制》創(chuàng)始人
■ 專注企業(yè)自動運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制15年

在這個復(fù)雜的市場環(huán)境下,唯有學(xué)習(xí)提升,才能掌握本質(zhì)規(guī)律,以不變應(yīng)萬變。縱觀國內(nèi)外企業(yè)興衰歷程不難發(fā)現(xiàn), 那些能夠 行業(yè)、持續(xù)發(fā)展的企業(yè),排除掉時代機(jī)遇,無一不是把握了企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)規(guī)律。經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)規(guī)律都有哪些? 企業(yè)家如何學(xué)習(xí)并掌握這些規(guī)律?走進(jìn)中恩教育《總裁九大機(jī)制》,相信您會收獲您想要的答案!

下期課程報(bào)名中

2024年09月26-29日 西安站

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